Description de l’incident :
Dans la nuit de vendredi à samedi vers 3h du matin, un tuyau de 20 cm s’est rompu au niveau -5 de l’Arche. L’alarme a été déclenchée, l’eau est montée jusqu’au niveau -4. Les dégâts sont localisés uniquement au -5 (1,60 mètres d’eau) et d’une moindre façon au -4 (20cm). L’inondation a provoqué un geyser local, ce qui occasionné des difficultés particulières pour arrêter l’eau. Celle-ci a été maîtrisée en amont en utilisant un tuyau alimentant d’autres immeubles. Les pompiers sont intervenus et ont évacué l’eau durant la journée du samedi et durant la nuit de samedi à dimanche.
A noter que l’installation avait été refaite dans le cadre du récent chantier de rénovation de l’Arche. Le niveau -5 qui a été inondé comporte toutes les installations techniques de l’arche, qui ont été très altérées par l’eau. Il y a eu disjonction du courant dans l’Arche et également dans plusieurs immeubles de La Défense samedi matin.
Suite à l’incident :
Communication juste après l’incident :
Dès dimanche un message a été diffusé à l’ensemble des agents de l’arche pour les prévenir que l’immeuble serait fermé le lundi matin. Les équipes se sont attelées immédiatement à mettre en œuvre un plan de continuité de l’administration. Dès dimanche, un mail a été adressé aux directions générales pour demander quels bureaux étaient disponibles en tour Sequoia.
Mélanie2Web a été ouverte largement, avec validation directe de la DRH pour tous les agents de l’arche. SPSSI a accéléré le déploiement de la messagerie instantanée Ariane pour permettre les échanges entre agents d’échanger. Enfin, SPSSI a envoyé un message général sur la liste Arche au sujet des modalités de l’accueil des agents dans d’autres bureaux et un message aux agents de Sequoia pour les remercier de leur accueil.
Présence ou absence des agents et conséquence dans Cottage :
- Un certain nombre d’agents de l’arche dont la présence physique était indispensable sont venues en tour Sequoia (les agents de la paye notamment).
- Les agents de l’arche contraints de rester chez eux bénéficieront de jours d’absence exceptionnelle
- Les agents de l’arche qui viennent travailler en tour Sequoia récupèreront des congés compensateurs.
- La DRH va réfléchir cet après-midi du vendredi 4 mai aux dispositions à ajuster dans Cottage et étudiera les compensations pour les agents qui ont eu une charge de travail exceptionnelle dans la gestion de cette crise.
Modalités du retour dans l’arche :
L’alimentation de l’immeuble a été rétablie il y a deux jours (le 2 mai). Ascenseur, informatique et téléphonie l’ont été le 3 mai, et c’est actuellement en cours pour la sécurité incendie avec contrôle d’accès. L’activité commerciale du toit va pouvoir redémarrer samedi 5 mai sans doute mais avec les ascenseurs internes. L’Arche devrait être ouverte à nouveau aux agents mercredi 9 mai, avec différentes contraintes :
- Le fonctionnement de l’arche ne sera pas pleinement rétabli ce mercredi 9 mai et les stores par exemple pourraient ne pas fonctionner. Le retour à la normale prendra quelques semaines : l’Arche devrait être complètement rétablie à l’été. Si la climatisation est manquante, le bâtiment sera ventilé en air frais la nuit.
- Dans la mesure où les agents chargés de s’assurer du fonctionnement des postes vont être très sollicités (la plupart des équipements informatiques démarreront normalement mais certains pourraient mettre du temps à redémarrer), il est envisagé d’étaler le retour des agents sur des heures différentes au cours de la journée du mercredi 9 mai.
- Compte tenu du ces conditions précaires de retour dans l’Arche il n’est pas impossible qu’il soit demandé aux agents de l’arche un exercice d’évacuation total de cet immeuble dans les 15 prochains jours.
- Le restaurant de l’Arche ne ré-ouvrira que dans la deuxième quinzaine de mai. Le restaurant de la Tour Sequoia a absorbé un nombre important d’agents.
- Pas de date de réouverture des locaux de l’ASCE.